COMO COMPRAR
Para comprar produtos no site
Branca's Shop é muito fácil! Veja abaixo como proceder:
Passo 1 - Cadastro
Para efetuar compras em nossa loja-virtual você tem que realizar um cadastro em nosso sistema. Selecione a opção "CADASTRO" ou "LOGIN". Na próxima tela, informe seu e-mail e o CEP de seu endereço e selecione a opção "CADASTRAR". Nesta tela preencha o formulário com os dados requisitador e clique em "CADASTRAR" e seu cadastro será finalizado. Caso já tenha cadastro no site é necessário apenas efetuar o login informando seu e-mail e senha.
Passo 2 – Adicionando um produto na pedido e finalizando a compra
Incluia os produtos clicando no botao "COMPRAR". Quando você decidir finalizar o pedido, informe o CEP do endereço de entrega e clique em "CALCULAR FRETE", selecione a forma e entrega e clique no botão "CONTINUAR".
Passo 3 - Opção de endereço de entrega
Você pode selecionar um endereço de entrega diferendo seu ou por padrão já confirmar seu endereço.
Passo 4 - Opção de Pagamento
Informe sua opção de pagamento.
Passo 5 - Finalização do pedido
Para finalizar o pedido e clique em "FECHAR PEDIDO".
Após a finalização você receberá um e-mail de confirmação da sua compra, e em poucos dias estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Branca's Shop
DÚVIDAS FREQUENTES
Segue abaixo algumas dúvidas comuns entre nossos produtos e serviços. Caso sua dúvida persista FALE CONOSCO.
1. Realizei um pagamento na loja via Pagto Digital ou Paypal, porém ela não foi aprovada, devo realizar uma nova compra ou há alguma forma de mudar o método de pagamento?
R: Existe sim a possibilidade de mudança para forma de pagamento, sem que se faça necessário a abertura de uma nova compra em nossa loja, para isso basta realizar Loguin, clicar em "Meus Pedidos" > "Alterar forma de pagamento".
2. Realizei um pagamento via Pagamento Digital por transferência bancaria, já se passou o tempo estimado de entrega para o produto e ainda não recebi o meu pedido, Porque?
R: O prazo de confirmação que se diz imediata em nossas opções de pagamento, se refere a transferência bancaria realizada diretamente via InternetBanking, tendo como opção de finalização "Deposito Bancário". Compras realizadas via Pagamento Digital tem prazo de confirmação de até 48 horas, independente do método que foi usado para efetua-lo.
3. Realizei uma compra de um código/key, porém não sei como ou onde adiciona-la.
R: Todas as informações referentes ao modo de inserir ou resgatar códigos estão contidas na descrição do produto. Porém caso não esteja de fácil acesso ou essa informação seja inexistente no produto adquirido, basta entrar em contato via MSN ou Chat Online no banner direito de nossa loja, para que possamos auxilia-lo.
4. Comprei um produto na loja, mais gostaria realizar a troca ou cancelar o meu pedido, é possível?
R: Sim, porém apenas antes da entrega ou inicio, uma vez entregues ou iniciados não será mais possível cancelar ou trocar. Em caso de Gold, TCG Loot e Pré-Venda, só será aceita trocas ou cancelamento caso a loja ainda não tenha realizado o pedido junto ao fornecedor, após esse realizado não efetuaremos troca ou cancelamento. Para realiza-lo basta entrar em contato conosco com número de seu pedido.
5. Gostaria de efetuar uma compra no site e queria saber se é possível um desconto para pagamento à vista ou pacote de códigos?
R: Todos os valores em nosso site são para pagamento à vista, caso seja selecionado a opção de empresas avulsas como "Pagamento Digital e Paypal" o valor do produto aumenta em 10%. Sobre o valor reduzido para pacotes de códigos, nós trabalhamos com melhor preço que podemos e os pacotes que tem possibilidade de desconto, já estão criados na loja com seu respectivo desconto.
6. Como faço para receber um cupom de desconto da loja?
R: Os cupons de desconto são fornecidos em promoções realizadas pela loja via e-mail, concebido por meio de solicitação ou ainda créditos adquiridos pelo cliente direto conosco.
7. Quero adquirir um produto na loja, porém tenho medo de comprar e não receber, existe essa possibilidade?
R: Não, todos os produtos contidos em nossa loja contam com fornecimento garantido. E mesmo que em um caso raríssimo ele esteja indisponível após a compra entraremos em contato para possíveis soluções e caso o cliente não se interesse por elas, devolveremos o valor prontamente.
FORMAS DE PAGAMENTO E ENVIO
Depósito Bancário:
- Santander Banespa
- Itaú
- Bradesco (Correio)
- Banco do Brasil
- Caixa Ecônomica Federal (Lóterica)
- HSBC
Transferência Online via Internet Banking, caixa eletrônico ou telefone - Confirmação Imediata.
Depósito via atendimento, lotéricas ou correios - Confirmação Imediata.
Depósito no envelope via caixa eletrônico e DOC - Confirmação em até 48 horas.
Pagamento:
• Pagamentos bancários são confirmados online, e o mesmo pode conter atrasos em caso de Internetbank indisponível.
• Comprovante bancário serve como auxilio, e não será aceito para antecipar confirmação de DOC e depósitos por envelope.
• Todos os pagamentos são verificados imediatamente após recebimento do pedido, em casos de DOC e Deposito via Envelope a verificação será feita de 4 em 4 horas, pedidos constantes de verificação por parte do comprador serão ignorados.
Entregas:
• O prazo de entrega para cada produto está contida em sua descrição.
• Todos os produtos serão entregues, ou agendadas mediante a confirmação e compensação do pagamento.
• Todos os Produtos da loja são entregues dentro do horário de atendimento, ou disponibilidade via MSN.
• O Envio de produtos físicos serão realizados em até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
• Todos os prazos e observações contidas no site são cabíveis para qualquer venda relacionada à Loja, independente do ambiente em que foi realizado.
Créditos
Branca's Shop
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